Warum ist meine Internetverbindung langsam?
Author: Magda Machačová
Sie haben extra für eine "geschäftliche" Internetverbindung bezahlt. Sollten Sie nicht schnellere Geschwindigkeiten und eine höhere Betriebszeit erhalten? Sollten Sie nicht von den Problemen befreit sein, die Sie mit Ihrem privaten Kabelanschluss haben? Vielleicht, aber nicht unbedingt.
In diesem Beitrag erfahren Sie, dass nicht alle Internetverbindungen für Unternehmen gleich sind, und wir stellen Ihnen einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung für Ihre Verbindung vor. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber/Büroleiter sind, ist es äußerst wichtig, dass Sie diese Dynamik verstehen. Eine Studie von EY und WiredScore aus dem Jahr 2020, die in Deutschland durchgeführt wurde, zeigt, dass Bürobenutzer regelmäßig von Verbindungsausfällen betroffen sind, 20 % mindestens einmal pro Woche. Dies hat direkte Auswirkungen: erhöhte Stressbelastung (75 %) und verringerte Produktivität (71 %).
Wissen Sie, was Ihre Business Verbindung leisten soll?
Überprüfen Sie die technischen Daten Ihres Plans und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch.
Rufen Sie zunächst die Website Ihres Internetanbieters auf bzw. sehen Sie in Ihrem Dienstleistungsvertrag nach, um festzustellen, welche Bandbreitengeschwindigkeiten Sie erhalten sollen. Die Geschwindigkeiten werden oft in Megabit pro Sekunde angegeben, und eine Download-Geschwindigkeit von 5-10 MBit/s pro Mitarbeiter, der das Netzwerk nutzt, sollte mehr als ausreichend sein. Wenn die Bandbreite an sich kein Problem darstellt, sollten Sie überprüfen, ob Sie tatsächlich so viel Bandbreite erhalten, indem Sie hier oder hier einen Geschwindigkeitstest durchführen. Beachten Sie, dass Geschwindigkeitstests ebenso wie Ihre ISP-Verbindung variieren können. Führen Sie den Test daher mehrmals an verschiedenen Standorten durch und verwenden Sie nach Möglichkeit immer eine kabelgebundene Verbindung. Wenn die gelieferte Bandbreite nicht mit Ihrem Plan übereinstimmt, ist möglicherweise eine Fehlersuche erforderlich.
Haben Sie eine "gemeinsame" Verbindung?
Wenn Sie einen günstigen (< 200 $/Monat) Kabelanschluss kaufen, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine "gemeinsame" Bandbreitenverbindung haben. Das bedeutet, dass die vom ISP angegebenen Download-Speed oft die maximal möglichen Geschwindigkeiten und nicht die erwarteten Geschwindigkeiten sind, da Ihre Bandbreite zwischen Ihrem Unternehmen und anderen Nutzern in der Nähe im selben Netzwerk aufgeteilt wird. Außerdem ist Ihr Upload-Speed wahrscheinlich viel niedriger als Ihr Download-Speed. Wenn Sie während der Hauptnutzungszeiten langsame Geschwindigkeiten erleben, liegt das wahrscheinlich daran, dass andere Nutzer das Netzwerk verstopfen. Ein dedizierter Internetzugang (DIA) kostet etwas mehr als ein gemeinsam genutzter Zugang, schafft aber Abhilfe, indem er eine dedizierte Verbindung zwischen Ihnen und dem ISP herstellt, die eine symmetrische Download- und Upload-Geschwindigkeit mit einer Betriebszeit von mehr als 99 % garantiert und durch ein Service Level Agreement (SLA) abgesichert ist. Wenn Sie über eine dedizierte Verbindung verfügen und nicht die erworbene Bandbreite erhalten, ist eine weitere Fehlersuche erforderlich, und Sie müssen sich möglicherweise an Ihren Internetanbieter wenden.
Ist die Konnektivität immer ein Problem?
Wenn Sie die Fehlerbehebung regelmäßig durchführen, aber weiterhin Probleme mit dem Internet haben, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Internetanbieter (ISP), und es könnte sich lohnen, ein Upgrade zu erwägen. Sie können sich den ganzen Tag mit der Fehlersuche beschäftigen, aber wenn Sie durch eine gemeinsam genutzte Verbindung/zu geringe Bandbreite behindert werden, können Sie das Problem nicht durch Zurücksetzen Ihres Routers beheben.
Meine Verbindung ist normalerweise in Ordnung, helfen Sie mir bei der Fehlersuche
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Tarif in Ordnung ist und die Konnektivität normalerweise kein Problem darstellt, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte zur Fehlerbehebung.
Überprüfen Sie Ihre Hardware. Schalten Sie zunächst Ihr Modem und Ihren Router aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein, um Ihre Verbindungen zurückzusetzen. Prüfen Sie dann erneut die Verbindungsgeschwindigkeit. Wenn die Verbindung immer noch langsam ist, überprüfen Sie andere Computer/Geräte, um sicherzustellen, dass nicht das Gerät selbst das Problem ist.
Prüfen Sie, ob ein einzelnes Programm die Bandbreite in Anspruch nimmt. Einige Programme verbrauchen viel mehr Bandbreite als andere. Wenn Sie über eine Verbindung mit geringer Bandbreite (Kabel oder DSL) verfügen, kann ein Videoanruf, ein Online-Spiel oder ein Videostream die Kapazitäten Ihres gesamten Netzwerks in Anspruch nehmen. Schalten Sie alle Programme aus, die unverhältnismäßig viel Bandbreite beanspruchen, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst werden kann. Viele Router zeichnen die Nutzung nach MAC-Adresse auf, was Ihnen Hinweise auf Clients geben kann, die viel Bandbreite verbrauchen.
Positionieren Sie Ihren Router oder drahtlose Zugangspunkte neu. Selbst wenn Ihre Verbindung hervorragend ist, kann ein schlecht positionierter drahtloser Zugangspunkt aufgrund von Signalstörungen zu langsamen Geschwindigkeiten führen. Positionieren Sie Ihre Zugangspunkte neu, um physische Hindernisse zu vermeiden, die das Signal blockieren können (z. B. Wände).
Rufen Sie Ihren ISP an. Wenn das alles nichts hilft, rufen Sie den technischen Support Ihres Internetanbieters an, um zu erfahren, ob es ein Problem auf dessen Seite gibt. Möglicherweise ist ein Netzwerkausfall die Ursache, oder es liegt ein Problem bei der Bereitstellung auf der Seite des Anbieters vor. Die Anbieter haben auch die Möglichkeit, anspruchsvollere Geschwindigkeitstests mit weit weniger Variablen durchzuführen, also fordern Sie sie dazu auf!
Ich brauche eine bessere Business Internet Verbindung
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FAQ
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Überprüfen Sie die technischen Daten Ihres Internetplans und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass Sie die erwartete Bandbreite erhalten. Bei Bedarf sollten Sie auch eine dedizierte Verbindung in Betracht ziehen.
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Bei einer gemeinsamen Bandbreitenverbindung kann es zu Engpässen kommen, wenn andere Nutzer das Netzwerk stark beanspruchen. In solchen Fällen kann ein dedizierter Internetzugang (DIA) Abhilfe schaffen.
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Wenn regelmäßige Störungen auftreten, kann das Problem beim Internetanbieter liegen. Überprüfen Sie Ihre Hardware, stellen Sie sicher, dass kein einzelnes Programm zu viel Bandbreite verbraucht, und kontaktieren Sie den technischen Support Ihres Anbieters.
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Positionieren Sie Ihre drahtlosen Zugangspunkte so, dass sie frei von Hindernissen sind, die das Signal blockieren könnten. Dadurch können Sie mögliche Störungen minimieren und die Geschwindigkeit verbessern.
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